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■ 병원 등 신분확인이 필요할 땐 실물 신분증 대신 KB스타뱅킹 '주민등록증 모바일 확인서비스'로!

■ KB스타뱅킹을 이용하면 혜택을 받을 수 있는 'KB스타뱅킹 전용 통신요금제'도 간편하게 가입할 수 있어요.

■ (만 14세~18세 고객 대상) 본인명의 휴대폰만 있다면 신분증 없이 '포켓'을 개설해서 송금, 결제, 카드 이용이 가능한 'KB스타틴즈 서비스'를 이용해 보세요!

■ 이제  'KB모임통장 서비스'로 KB스타뱅킹에서 모임 관리도 편리하게 가능해요.

■ KB국민인증서로 '자동로그인'을 설정하면 앱을 열자마자 자동으로 로그인이 되어요!

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· KB국민인증서는 스마트폰의 안전 영역에 KB국민은행 인증서를 발급하고 저장하여 탈취/복제 걱정 없이 KB스타뱅킹을 이용할 수 있는 서비스입니다. (1인 1기기)

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■ 장애발생 시 조치방법 안내

- LG폰 기종에서 KB국민인증서가 안보일 경우
  ☞ LG폰 운영체계(OS)가 구글 개발정책에 맞게 업데이트 되지 않아 발생되는 현상입니다. 이러한 경우, [구글 Play스토어에서 KB스타뱅킹 앱 삭제 및 재설치 > 스마트폰 전원 재부팅 > KB국민인증서 재발급]을 하시면 정상적으로 이용 가능합니다.

- 앱 업데이트 또는 설치가 되지 않는 경우
  ☞ [설정 > 애플리케이션 > Play스토어 > 저장공간]에서 데이터 삭제 및 캐시 삭제 후 다시 시도 부탁드립니다.

- KB국민인증서 발급 또는 로그인이 되지 않는 경우
  ☞ [KB스타뱅킹 앱 삭제 > 휴대폰 기기 재부팅 > KB스타뱅킹 앱 재설치] 후 KB국민인증서 발급을 다시 시도 부탁드립니다.

- 삼성 스마트폰 신분증 인식이 잘 되지 않는 경우
  ☞ [휴대폰설정 > 애플리케이션 > 카메라 > 카메라설정 > 대상추적 AF 'ON'] 활성화 부탁드립니다.

- 실시간 입출금 Push알림이 오지 않는 경우 일반적 조치
  ☞ 휴대폰 기기 [설정>애플리케이션>KB스타뱅킹>알림]에서 '알림설정' 및 '알림 카테고리 內 kbbank' 허용 여부 확인
  ☞ [KB스타뱅킹 전체메뉴 > 환경설정 > 앱환경설정 > 캐시/쿠키 삭제 > 쿠키/데이터 지우기] 실행
  ☞ [KB스타뱅킹 전체메뉴 > 알림설정] 메뉴에서 알림(Push) 동의 해제 후 다시 동의 설정
  ☞ 위의 조치에도 Push 알림이 오지 않는 경우, KB스타뱅킹 삭제 > 휴대폰 전원 재부팅 > KB스타뱅킹 재설치(※ 단, AOS의 경우 공동인증서 삭제되므로 재발급 필요)

■ KB 스타뱅킹 고객 소통창구

· 인터넷 채팅상담: KB스타뱅킹 홈 > 챗봇/상담 > 챗봇/상담채팅 (챗봇상담: 24시간)

· 네이버 블로그 : https://blog.naver.com/kbebiz_star 클릭 또는 네이버 검색창 內 '네이버 블로그' 검색  > 블로그 검색 입력 창에 'KB스타뱅킹 앱리뷰' 입력

· 부점메일: kbg460003@kbfg.com

· 고객센터: 1588-9999, 1599-9999, 1644-9999(0번▶3번) (해외: +82-2-6300-9999) (전화상담: 평일 9-18시)

■ 앱 접근권한에 대한 고지

정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제 22조의 2(접근권한에 대한 동의), 동 시행령에 따라 KB스타뱅킹 서비스 제공을 위하여 필요한 접근권한을 아래와 같이 안내해 드립니다.

【필수적 접근권한】
• 전화: 휴대폰 본인인증을 위해 휴대폰 번호를 확인하고, 휴대폰 상태 및 기기정보에 대한 접근권한으로, 이용폰 지정 서비스, 스마트OTP,  휴대폰본인인증, 환경설정 내 버전 확인, KB국민인증서 (재)발급, 금융/공동인증서 발급, 오픈뱅킹 등 이용 시 사용합니다.
• 설치된 앱: 전자금융거래 사고 방지를 위해 스마트폰에 설치된 애플리케이션 중 위협이 될 수 있는 항목을 탐지하기 위해 사용합니다.

【선택적 접근권한】
• 저장공간 : 기기사진, 미디어, 파일에 대한 접근권한으로, [인증서 저장, 수정, 삭제, 읽기], [이체 후 특별한 송금메세지 발송], [통장사본 저장], [이체확인증 저장] 등 이용 시 사용합니다.
• 연락처(주소록) : 연락처 이체, 이체결과 SMS 전송시 기기 내 연락처 정보를 불러오기 위해 사용합니다.
• 카메라 : 사진 촬영 기능에 대한 접근권한으로, 신분증 촬영 및 편의서비스(은행에 서류제출, 공과금 촬영납부 등), QR인증서 복사 시에 사용합니다.
• 마이크 : 비대면 실명확인을 위한 영상통화, 음성을 통한 빠른이체 등 이용 시 사용합니다.
• 위치 : 기기 위치정보에 대한 접근권한으로, 지점/자동화기기 찾기, 지점상담 예약서비스 등 이용 시 사용합니다.
• 신체활동 : KB매일걷기 서비스를 이용할 때 사용합니다.
• 알림: Push알림을 통해 ARS 인증을 받거나, 유익한 상품 ·서비스 ·이벤트 정보 및 다양한 금융 혜택 등 알림 수신을 위해 사용합니다.

※ 선택적 접근권한의 허용에 동의하지 않아도 KB스타뱅킹 서비스의 이용이 가능하나, 필요한 일부 기능 사용에 제한이 있을 수 있으며, [스마트폰 설정 > 애플리케이션 > KB스타뱅킹 > 권한] 메뉴에서 변경이 가능합니다.

※ 안드로이드 O.S 6.0 미만 버전 스마트폰을 이용하시는 경우 선택적 접근권한 없이 모두 필수적 접근권한으로 적용될 수 있습니다. 이 경우 스마트폰의 운영체제를 안드로이드 6.0 이상으로 업그레이드할 수 있는지 확인하여 업그레이드 하신 후, 이미 설치한 앱을 삭제, 재설치하셔야 접근권한 설정이 정상적으로 가능합니다.

■ 공지사항

· 안드로이드 버전 5.0 이상의 스마트기기를 사용하는 개인인터넷뱅킹 고객님이시라면 누구든지 KB스타뱅킹을 이용하실 수 있습니다.
※ 베타버전 OS를 사용하시는 경우 KB스타뱅킹이 정상적으로 구동되지 않을 수 있습니다. 정식버전 OS 이용을 권장드립니다.

· 이동통신사 3G/LTE/5G, 무선인터넷(Wi-Fi)을 통해 설치할 수 있으며, 3G/LTE/5G에서는 이용하시는 요금제에 따라 정해진 용량이 초과된 경우 데이터 요금이 부과될 수 있습니다.

· 금융감독당국의 지침에 따라 전자금융 사고 예방을 위해 임의로 개조(탈옥, 루팅)한 스마트기기에서는 KB스타뱅킹 이용이 불가하며, 특정 앱이 설치되어있는 경우에도 임의 개조한 기기로 인식할 수 있습니다. (A/S센터 문의 및 초기화 권장).

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